Última actualización: 18 de agosto de 2026
Estas condiciones se aplican a la contratación de los servicios de Clinic Velocity por parte de clínicas y profesionales sanitarios. Lo que finalmente vincula a las partes es la propuesta firmada; esta página explica el marco general en lenguaje claro.
Un servicio de atención automatizada y gestión de citas para la clínica: respuesta a los mensajes de sus pacientes, reserva de cita, recordatorios, recuperación de pacientes inactivos, seguimiento de presupuestos y un informe mensual de resultados, según el plan contratado.
Lo que no es: no es un programa de gestión clínica, no sustituye a la historia clínica y no presta asistencia sanitaria. El asistente no diagnostica, no recomienda tratamientos ni medicación, y ante cualquier indicio de urgencia deriva la conversación al equipo de la clínica. Las decisiones clínicas son siempre de los profesionales del centro.
Los precios están publicados en la web y se componen de un pago único de alta —que cubre la puesta en marcha, la carga del catálogo y la formación— y una cuota mensual. A los importes se les aplica el IVA vigente (21 %).
| Plan | Alta | Cuota | Para |
|---|---|---|---|
| Arranque | 2.900 € | 390 €/mes | Clínicas de 1-2 gabinetes |
| Crecimiento | 5.900 € | 690 €/mes | Clínicas de 3-6 gabinetes |
| Multi-sede | 12.000 € | 1.200 €/mes | Cadenas y franquicias |
| Módulo de voz | 3.900 € | 490 €/mes | Añadido a cualquier plan. Incluye 1.000 minutos; el exceso, a 0,29 €/min |
El alta se abona antes de comenzar la implantación. La cuota se factura por meses y se cobra por transferencia bancaria el día 1 de cada mes. Si el día 1 cae en fin de semana o festivo, el cargo corresponde igualmente a ese mes. Los precios pueden actualizarse avisando con al menos 30 días de antelación; si no te convienen, puedes cancelar sin coste antes de que se apliquen.
Sin permanencia. El servicio se renueva mes a mes y puedes cancelarlo avisando con 30 días de antelación al siguiente ciclo de facturación. Basta con un correo a hola@clinicvelocity.com: no hay formulario que rellenar, ni llamada de retención, ni penalización.
Al terminar, y a tu elección, te devolvemos o suprimimos los datos tratados por cuenta de tu clínica. La exportación en formato legible es gratuita y se entrega en un plazo máximo de 30 días.
A los 60 días de la puesta en marcha revisamos juntos el informe y lo comparamos con lo estimado en la propuesta. Si los resultados no están, dejamos de cobrarte la mensualidad y seguimos trabajando hasta que lo estén. Además analizamos por qué y ajustamos: corregir el catálogo, activar lo que faltara o bajarte de plan si el volumen de la clínica no lo justifica.
Las cifras de la calculadora y de la propuesta son estimaciones basadas en los datos que aporta la clínica, no una garantía de ingresos. Los resultados dependen de factores que no controlamos: el volumen real de mensajes, el estado de la base de pacientes, los precios y la respuesta del equipo.
Sin esto no podemos prestar el servicio, y no es papeleo:
La clínica es responsable de la veracidad de la información que nos facilita y de cumplir la normativa sanitaria y de publicidad que le aplica, incluido el uso de su número de registro sanitario en cualquier comunicación.
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continuada, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido: dependemos de proveedores externos —mensajería, telefonía e infraestructura— cuyas incidencias quedan fuera de nuestro control. Comunicamos las paradas programadas con antelación.
El nivel de soporte y los tiempos de respuesta comprometidos son los que recoja el plan contratado.
Respondemos de los daños directos que se deriven de un incumplimiento nuestro, con el límite de los importes facturados en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite, incluidos el dolo y la negligencia grave.
El tratamiento de datos se rige por el contrato de encargado y por nuestra política de privacidad. Resumen de la regla principal: por mensajería solo viaja logística de cita, nunca contenido clínico.
Legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular indicado en el aviso legal.